●退換貨須知
七日鑑賞期
以收受商品隔日算第１天。於７日內經由訂單訊息告知wulihouse客服人員提出退換貨。
退換貨商品須完整
鑑賞期非試用期，欲退換貨商品須保持全新狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等）。※若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。
收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退換貨規則辦理退換貨。
個人衛生商品不適用鑑賞期
為避免安全疑慮，已拆封個人衛生用品不提供退換貨，除非商品有瑕疵或寄錯（如牙刷、床包等）。
部分商品退貨 — 滿額禮活動商品
退貨後，保留金額或條件未達滿額活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退換貨商品一併退回。若滿額活動贈品未退回，將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。
部分商品退貨 — 組合優惠商品
退貨後，保留件數未達活動規則，保留商品將恢復原價計算。wulihouse將從收到退貨商品加回的購物金或刷退金額扣除差額，務必留意，以免造成自身權益受損。
單筆訂單全退 ※
退回商品須含此筆訂單所有商品（含贈品）
退款金額將扣除您訂購時所支付的運費（如達免運門檻，也會扣除一筆運費，此為我方代為支付給超商物流的費用）。
※若選擇轉購物金可優惠運費（此筆訂單全額轉購物金），如未來須退還現金時，仍須扣除原未扣運費。（超商80元）
※常見問題：整筆訂單全退，為何會被扣除運費？
整筆訂單全退時，寄回退貨商品至wulihouse不須負擔任何運費。您的實際消費商品金額為0元，但寄出運費為超商80元／郵寄100元，退款金額只限於商品金額，訂購時所支付的運費恕不退回（無論是否有達免運門檻）；等於沒有購買商品，但寄出的運費必須由您負擔，若轉成線上購物金，則給予特別優惠，不會扣除運費。
每筆訂單僅能申請１次退換貨
請於3日內寄出，若未能在期限內寄回商品，則無法完成退換貨作業，客服人員將會給您寄件地址，請您自行付費寄回。※屆時請務必拍照寄件金額收據，退貨時會一併退款。
補充說明
※已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
※當您提交退貨申請後，即代表同意wullihouse的退貨原則，並接受我們代為處理後續處理事宜。
●退換貨／退款流程說明（非瑕疵商品）
１收到商品請立即打開包裹
鑑賞期以收受商品隔日算第１天，退換貨請於７日內聯繫訂單訊息告知wulihouse客服人員。 ※為了保障雙方權益，請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。 |
↓
２向客服提出申請
．官網：登入訂單留言通訊處→告知退換貨商品、問題、照片 （如無加入會員，請使用下列客服信箱方式提出）
．客服信箱：wulihouse1@gmail.com 請提供以下資訊——訂單編號、退換貨商品、問題及照片、影片、手機、姓名
※Facebook粉絲團、Instagram訊息、不受理退換貨服務喔！ |
↓
３客服提供退換貨資訊
客服提供詳細退換貨資訊，請於3日內至 7-11 ibon 執行寄件。 ※每筆訂單僅限申請１次，請自行寄回，並提供寄件金額收據。收到換貨商品後，不再接受任何因素提出退貨 |
↓
４包裹寄回
將退換貨商品放入包裹（含未達門檻之贈品），至 7-11 ibon 系統辦理。 |
↓
５商品審核
超商辦理退換貨回wulihouse。 流程需5－7個工作天才能抵達客服人員手中，屆時再與您初步告知收取商品。
|
↓
６換貨／退款 ※ ⊙換貨：工作天視存貨狀況寄出商品 ⊙退款：將於客服收到退貨後約7－15個工作天內完成 ．轉為購物金：下次購買時，購物金不能合併免運門檻，但可扣除運費 ．退回指定帳戶：非中國信託銀行帳戶須扣15元手續費
※舉例（轉為購物金）： 滿999元免運，訂單金額1000元，退貨100元商品。寄回退貨商品不用負擔任何運費，實際消費金額變為900元，未達免運門檻，選擇轉成線上購物金，給予特別優惠，不會扣除80元運費，也沒有轉帳手續費，故收到之購物金為100元整。 ※舉例（退回指定帳戶）： 滿999元免運，訂單金額1000元，退貨100元商品。寄回退貨商品不用負擔任何運費，實際消費金額變為900元，因未達免運門檻，會再扣除80元運費。故退款金額為20元；若非國泰帳戶，會再扣除15元轉帳手續費，退款金額為5元整。（商品$100 - 運費$80 - 跨行手續費 $15 = $5） |
●瑕疵／寄錯商品退貨退款說明
．與客服聯繫後，請將商品包裝完整寄回，瑕疵／寄錯商品不須負擔寄回運費，請放心。
．待客服收到商品後，由客服聯繫及回覆後，退款將於7－15個工作天內完成。
●非瑕疵定義
．因運送與製造過程多少可能有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知。購買大量商品請勿使用超商取貨，因材積限制必定容易擠壓，若後續因包裝瑕疵須更換，請自行負擔更換費用。
．塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點不平整狀況，毛邊等，皆屬正常現象。
．布料印花因剪裁、車縫不同、以及每批製作尺寸誤差，而與商品照及規格描述略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小汙點，皆屬正常現象。
．瓷器、玻璃產品，形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉，皆屬正常現象。
．原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同，皆屬正常現象。
．皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗。
．印刷染製商品，顏色因每批製料而有些許差異，印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑（一平方公分以下），皆屬正常現象。
．因每個人螢幕顯色不同，以及拍攝環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。
．因尺寸為手工測量，尺寸會有1至3公分的誤差。
．商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有布料或染劑的氣味，風乾或清洗後即可漸漸清除。
※以上皆為國際驗貨標準，皆屬於可接受範圍，不屬於瑕疵喔！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。
●無法下單問題
．買家下單後忘記或刻意不領取商品，使用貨到付款不取貨者，將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。
．凡有不取貨經驗的買家，系統將設為黑名單，欲再次購買須先支付前一次未取貨之運費。
．若有誤會，歡迎聯繫客服，保持良好的交易態度都能讓我們之間更加愉快喔
．超商(7-11與全家)出貨狀態'抵達門市'請務必於七日內取貨，超商(7-11與全家)與wulihouse皆無權限延長包裹保留時間。
．超商取貨付款之包裹，皆可協請親友代領；若為已付款包裹，無法予店員確認證件，包裹必定退回，若因此造成運費損失，需由買家補償運費。
